Luxembourg

RTL 5minutes – Institut Luxembourgeois de Régulation: Les services SMS « Premium » posent toujours problème

Les services SMS « Premium » sont la principale cause des demandes de médiation adressées à l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR).

131 demandes de médiation ont été adressées à l’IRL en 2021. La majorité concernait le secteur des télécommunications. Les cas les plus fréquents pour lesquels un consommateur a demandé une médiation auprès de l’Institut Luxembourgeois de Régulation, portaient sur des facturations, plus concrètement sur des services SMS , »Premium », a affirmé mardi le directeur de l’ILR, Luc Tapella, lors de la présentation du rapport annuel.

Beaucoup de réclamations à cause de SMS « Premium »

Il s’agit souvent de messages pour des abonnements à des jeux. Des montants à trois chiffres peuvent…

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