NÎMES L’Université choisie par la DITP pour mieux connaître les usagers éloignés des services publics

La DITP (Direction interministérielle de la transformation publique) a retenu la proposition d’Unîmes à l’issue d’un appel à manifestation d’intérêt lancé en juillet 2024. Leur mission de recherche : renforcer la connaissance des usagers éloignés du service public et leur en faciliter l’accès.

L’un des grands objectifs du programme Services Publics+, piloté par la DITP, est d’améliorer la qualité en garantissant un accès aux services publics, pour tous sur tout le territoire. Afin d’y remédier, une attention particulière est portée sur l’écoute de ces services publics, surtout en périphéries urbaines et zones rurales. Un premier Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI) « recherche et action publique » a été lancé en juillet dernier,…